原標(biāo)題：我市“把脈開方”破解物業(yè)頑疾

　　　　74個(gè)查擺問題整改完成率91.8%

　　“小區(qū)物業(yè)開了便民驛站，收取快遞方便了。樓管發(fā)取件碼，不便取件的時(shí)候，還會(huì)送上門。”7月11日，現(xiàn)代森林國(guó)際城小區(qū)業(yè)主羅文娟在便民驛站取件時(shí)，為物業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊。

　　位于森林國(guó)際城物業(yè)辦公室的便民驛站，今年開業(yè)運(yùn)營(yíng)，在市住房保障服務(wù)中心的指導(dǎo)下，探索“物業(yè)+社區(qū)生活服務(wù)”試點(diǎn)。武漢華夏物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉艷娥介紹，驛站日均處理200余件快遞，通過快遞存放、家政服務(wù)等增值服務(wù)，半年共創(chuàng)收1.3萬(wàn)元。

　　深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，市住房保障服務(wù)中心堅(jiān)持開門教育，通過“線上+線下”同步公示滿意度評(píng)價(jià)，廣泛收集居民反饋意見，以督促整改、公開曝光、依法解聘“三個(gè)一批”推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　電動(dòng)車充電難、物業(yè)服務(wù)“打折扣”、公共收益不透明、裝修押金難退還……這些物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中的“老大難”問題，群眾意見很大。

　　“以前回家充電老找不到位置，充電端口‘僧多粥少’，只能排隊(duì)等候。”滿庭春小區(qū)居民嚴(yán)軍說。

　　物業(yè)服務(wù)事關(guān)基層治理和群眾福祉。市物業(yè)管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人李立斌介紹，通過與社區(qū)、物業(yè)、第三方公司協(xié)商選址，逐步在滿庭春、新城壹號(hào)等多個(gè)小區(qū)新建了8650個(gè)電動(dòng)車充電端口。

　　陽(yáng)光下曬“透明賬”，讓小區(qū)公共收益真正成為業(yè)主放心的“明白錢”。針對(duì)滿庭春小區(qū)第一物業(yè)公共收益底數(shù)不清的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，對(duì)小區(qū)電梯維修、消防設(shè)施維護(hù)等101萬(wàn)元公共收益進(jìn)行公示，惠及小區(qū)業(yè)主8000余戶。目前，我市已有15個(gè)小區(qū)落實(shí)公共收益業(yè)委會(huì)專用賬戶開設(shè)工作。“力爭(zhēng)今年實(shí)現(xiàn)全市物業(yè)小區(qū)專戶全覆蓋。”李立斌說。

　　對(duì)群眾投訴集中、矛盾尖銳的“硬骨頭”小區(qū)，綜合運(yùn)用實(shí)地走訪、會(huì)議調(diào)度、重點(diǎn)約談等方式，實(shí)行掛牌跟蹤督辦。對(duì)多次整改無(wú)效、信用受損嚴(yán)重的，通過致函街道、依法召開業(yè)主大會(huì)予以解聘。對(duì)查處的違規(guī)典型案例加大曝光力度，新城名都小區(qū)某物業(yè)侵占業(yè)主公共收益案例入選省住建廳物業(yè)集中整治第一批公開通報(bào)案例。

　　截至目前，全市121個(gè)物業(yè)小區(qū)74個(gè)查擺問題，已整改完成68個(gè)，完成率91.8%。（記者　周彬　 實(shí)習(xí)生李燁茜）